Un nuevo año está a la vuelta de la esquina y creemos que es un buen momento para evaluar todo aquello que destacará en el panorama de las redes sociales y que, por lo tanto, marcará la pauta para muchas empresas y sus estrategias de marketing. En este sentido, las compañías especialistas en marketing HubSpot y TalkWalker han desarrollado un estudio a través de la entrevista a más de 50 expertos que trabajan para empresas como Hootsuite, CloudApp o Adidas, además de sus propias empresas.

El objetivo del estudio es, principalmente, que las empresas obtengan consejos accionables para que sus equipos de redes sociales los ejecuten en 2020, y aprendan cómo los expertos de la industria han implementado nuevas técnicas para sus estrategias de marketing. Algunas de las materias más relevantes en esta publicación son, por ejemplo, la inteligencia artificial, la realidad aumentada o el marketing de influencia. Descubramos todo lo que hay que saber y empecemos el año con fuerza.

1. Tik Tok, la app que lo está revolucionando todo

Es posible que en las últimas semanas hayas oído hablar de Tik Tok, y es que esta plataforma está a la orden del día entre jóvenes y no tan jóvenes. Si no sabes de qué se trata, debes saber que es una aplicación que sirve para crear y compartir vídeos de corto formato, esos que tanto gustan y tan rápido se propagan en la actualidad.

En este sentido, Talkwalker identificó que la aplicación había sido mencionada un total de 1,6 millones de veces en enero de 2019, una cifra que alcanzó los 2,6 millones en junio, solo unos meses después. Y te preguntarás: ¿qué tienen que ver esos datos con la estrategia de marketing de mi empresa? En esta línea, una de las conclusiones del estudio mencionado es que el marketing deberá tener muy en cuenta las nuevas plataformas de redes sociales en 2020 y arriesgar en plataformas como TikTok del mismo modo que lo están haciendo marcas como Pepsi, Nike o Sony.

2. El bienestar en las redes sociales

¿Sabías que en el acumulado de 2019 ha habido 78.000 conversaciones sobre el bienestar en las redes sociales? Las plataformas de carácter social están esforzándose para que crezca la conciencia acerca del impacto de las redes en el bienestar personal de los usuarios. De este modo, cada vez son más las personas que tratan de disminuir las horas que pasan en línea, lo que ha generado un movimiento social conocido como #DigitalDetox, que ayuda a las personas a gestionar las redes sociales con mayor atención.

Los especialistas en marketing señalan que no hay nada por lo que preocuparse ante este movimiento y procuran ver en ello una oportunidad. Así, auguran que aumentará la participación activa consciente de los usuarios en aquellos espacios en los que se evite la toxicidad y se llame su atención, despertando su interés en las oportunidades del mundo real. Uno de los principales consejos a los que puedes aferrarte es que te centres en la calidad de los mensajes más que la cantidad, ofreciendo valor y motivos para que te sigan.

Usuarios

3. Menos fake news y más confianza

En los últimos años, las redes sociales han sufrido un problema de confianza debido a aspectos como la privacidad de datos y la desinformación. En 2020, las grandes plataformas como Facebook, Instagram o Twitter invertirán esfuerzos en reconstruir la confianza en sus marcas. Si te preguntas qué implica todo esto en el marketing de las empresas, debes saber que una de las grandes tendencias del año que viene será que las marcas y las plataformas trabajen de la mano para contrarrestar la desconfianza percibida en las redes sociales.

A las marcas les espera un consumo más inteligente en el próximo año, por ello sus departamentos de marketing deberán equilibrar muy bien la privacidad de datos y la personalización. Te recomendamos que des forma a las normas de privacidad de modo que funcionen para ti pero sin dejar de cumplir con ellas, y que monitorices las noticias falsas de forma efectiva para mantener tu marca fuera de ese tipo de conversaciones.

4. La RA y la RV

La Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (RV) son dos de los grandes desarrollos tecnológicos de los últimos tiempos, y de hecho ya forman parte de muchas de las plataformas que empleamos a diario, entre ellas las redes. En 2020, esta tendencia irá al alza y será empleada por los profesionales del mundo del marketing para impulsar la experiencia de usuario y la gamificación.

Lo ideal en este sentido es que los profesionales del mundo del marketing empiecen a pensar en todo lo que pueden conseguir gracias a esas dos tecnologías, brindando a los clientes interacciones de otro nivel. En esta línea, la realidad aumentada será crucial para ayudar a mejorar la experiencia de los usuarios en las tiendas físicas, mientras que la realidad virtual lo será para mejorarla en línea. Lo cierto es que ahora es un buen momento para invertir en esta tecnología.

5. No te olvides de la inteligencia artificial 

La Inteligencia Artificial será uno de los principales motores de cambio en el mundo del marketing este 2020. Los profesionales de este sector ya están viendo el potencial que esta tecnología tiene al gestionar tareas que los humanos no pueden, y liberando a las personas para que centren sus esfuerzos en otras tareas que las máquinas no pueden asumir. Así, una de las principales tendencias será la integración de la inteligencia artificial con la inteligencia humana a medida que se inicia la transformación digital.

De este modo, es conveniente que los equipos de marketing empiecen a invertir en tecnologías de IA disponibles para maximizar sus resultados, ya sea para acelerar los esfuerzos, para administrar los datos de forma eficiente o para mejorar la experiencia de los consumidores. En este sentido, los Chatbots son una inversión muy importante en cuanto a atención al cliente, porque ayudan a proporcionar un servicio constante y transparente.

Ahora que ya conoces 5 de las tendencias en marketing y redes sociales de cara a este 2020, debes saber que existe otra macro tendencia que avanza firme en paralelo al resto. Se trata de la transformación digital. Debes saber que la evolución de las empresas mediante el uso de nuevas tecnologías es cada vez mayor. La transformación digital permite maximizar la experiencia de los clientes, facilitar nuevos procesos y mejorar los ingresos de una empresa.