La pandemia que acecha en todo el mundo desde marzo de 2019 ha desencadenado una crisis económica que traerá consecuencias para muchos sectores más allá de lo que pueda durar la expansión del Covid-19. Y, por si fuera poco, también está generando cambios en muchos otros aspectos: la forma en que nos relacionamos y nos movemos, y la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes y potenciales clientes.

Lo cierto es que, durante los últimos meses, las marcas se han visto obligadas a improvisar y trazar nuevas estrategias algo a ciegas, sin saber muy bien el modo en que sus receptores encajarían dichos mensajes. No obstante, muchas empresas han salido gloriosas de ello y han sabido dar un giro a sus comunicaciones para conseguir engagement también en tiempos de pandemia. En este sentido, han aparecido nuevas tendencias que han modificado las estrategias de marketing. Y lo cierto es que, una vez pasada la expansión del Coronavirus, muchas de estas tendencias seguirán entre nosotros y serán imprescindibles para que las marcas se comuniquen de forma efectiva con su entorno.

Grandes cambios del marketing en tiempos de Covid

Si bien es cierto que algunas de las tendencias más destacadas se irán en cuanto lo haga la pandemia mundial, gran parte de ellas permanecerán y seguirán siendo muy importantes para los departamentos de marketing de muchas empresas, sean del sector que sean. En esta línea, un análisis realizado por Forbes apunta cuáles son las tendencias que han emergido con el Covid-19 y sobrevivirán más allá de la pandemia. 

Presta atención a los siguientes consejos si quieres estar al día en cuanto a tendencias del marketing y no perder fuelle en los complicados tiempos que corren.

1. Apuesta por el digital shopping

El e-commerce ya no es novedad para ninguna empresa pero, ¿qué nos dices del conocido como Digital Shopping? Se trata de un ecosistema que no sólo comprende las compras online, sino que también contempla el uso de servicios digitales y omnicanal. La previsión de los analistas y expertos es que se mantenga el crecimiento de los servicios click-and-collect, y que tomen impulso las redes sociales como plataformas de compra.

2. Invierte en la fidelidad de marca

La crisis del Covid-19 ha hecho que los consumidores prueben nuevas marcas. Ahora más que nunca, tu audiencia está en las redes viendo la gran cantidad de compañías que conviven para ofrecerle aquello que está buscando. Por este motivo, los consumidores seguirán siendo mucho menos fieles a las marcas y estás deberán esforzarse mucho para reforzar sus relaciones con ellos. Pronto, en este mismo blog, te hablaremos de cómo enfocar los programas de fidelización en el contexto actual.

3. Sostenibilidad, sí. Higiene, también

La sostenibilidad es, desde hace unos años, un requisito indispensable para muchos consumidores, por lo que las marcas empezaron a incluir políticas de protección del medioambiente en su modus operandi. No obstante, con la pandemia han vuelto los envases de usar y tirar. Encontrar el equilibrio entre sostenibilidad e higiene no será fácil pero deberás tener en cuenta esa preocupación.

4. Piensa que tu cliente pasa más tiempo en casa

No es nada nuevo que los consumidores pasan mucho más tiempo en casa. Esto es de interés para tu equipo de marketing porque consumen con eso en mente. Muchas de las actividades que antes hacían fuera de casa ahora tienen lugar en sus hogares. Esto implica cambios en los hábitos de consumo y en la forma en que deberás conectar con tus clientes y potenciales clientes.

La importancia del contexto en el marketing

A pesar de que no hay ciencias exactas en cuanto a marketing se refiere y la actualidad no puede ser más incierta de lo que es, ya tienes algunos trucos para enfocar tus estrategias de marketing a conectar con tu audiencia también en tiempos de pandemia. Especialmente, deberás tener en cuenta la importancia del contexto para trazar estrategias de marketing, y en ese sentido debes saber que el contexto nunca antes había sido tan cambiante.

Antes de lanzar una campaña del modo en que lo hubieras hecho un año atrás, siéntate con tu equipo de marketing y trata de entender cómo se siente el consumidor. Nada más lejos de la realidad: tú también estás sufriendo los efectos de esta pandemia y sabes cómo te gusta que te traten tus marcas favoritas. Tómate tu tiempo para analizar el contexto y seguro que lograrás trazar estrategias efectivas. Además, ¡nuestro equipo siempre estará dispuesto a echarte una mano!